Política de privacidad
Cómo Fieldd recopila, usa y protege tus datos personales en nuestro sitio web y apps móviles.
Política de privacidad
Cómo Fieldd recopila, usa y protege tus datos personales en nuestro sitio web y apps móviles.
Política de privacidad
Cómo Fieldd recopila, usa y protege tus datos personales en nuestro sitio web y apps móviles.
1. Qué datos recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web y apps móviles, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar de tu navegador. Esto incluye tu dirección IP, tipo y versión de navegador, las páginas que visitas, la fecha y hora de tu acceso, el tiempo que pasas en cada sección y otros detalles.
También podríamos recopilar información sobre el dispositivo que usas para entrar a nuestra web. Esto incluye el tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, tu configuración y tu ubicación geográfica. Lo que recopilamos depende de los ajustes de tu dispositivo y software. Te recomendamos revisar las políticas del fabricante o de tu proveedor de software para saber qué datos comparten con nosotros.
Nuestras apps y webs procesan datos de forma efímera. Se guardan en memoria solo lo necesario para resolver tus solicitudes en tiempo real y asegurar que todo funcione bien.
2. Tus datos personales
Tus usuarios pueden elegir si quieren que se recopilen los siguientes datos o no:
a. Información de pago
b. Ubicación aproximada
c. Ubicación exacta
d. Fotos y videos
e. Archivos y documentos
f. Datos biométricos (rostro y huellas dactilares) para un inicio de sesión más rápido
Los datos de registro móvil no se compartirán con terceros.
Para usar ciertas funciones de la app y del sitio web, se requieren los siguientes datos:
a. Nombre
b. Correo electrónico
c. Dirección
d. Número de teléfono
Uso de datos biométricos
Fieldd utiliza datos biométricos (rostro y huellas dactilares) únicamente para autenticar al usuario actual, garantizando un proceso de registro e inicio de sesión más rápido. Compartir tus datos biométricos es completamente opcional y decidir no hacerlo no afectará ninguna de las funciones de la aplicación. Fieldd no almacena datos biométricos; solo obtenemos los datos de autenticación de la capa básica de la aplicación. Es importante destacar que los datos biométricos no se transmiten por red a nuestros servidores ni se comparten con servicios de terceros.
3. Bases legales del tratamiento
Procesaremos tu información personal de manera legal, justa y transparente. Solo recopilamos y tratamos tus datos cuando contamos con bases legales para hacerlo.
Estas bases legales dependen de los servicios que uses y de cómo los aproveches. Es decir, solo recopilamos y usamos tu información cuando:
a. sea necesario para cumplir con un contrato del que formas parte, o para tomar medidas a petición tuya antes de firmarlo (por ejemplo, cuando te prestamos un servicio que nos solicitas);
b. responda a un interés legítimo (que no pase por encima de tus derechos de protección de datos), como investigación y desarrollo, marketing y promoción de nuestros servicios, o la defensa de nuestros derechos e intereses legales;
c. nos des tu consentimiento para un fin específico (por ejemplo, para enviarte nuestro boletín); o necesitemos procesar tus datos para cumplir con una obligación legal.
Si nos das tu consentimiento para usar tu información con un fin específico, tienes derecho a cambiar de opinión en cualquier momento (aunque esto no afectará al procesamiento que ya se haya realizado).
No guardamos tu información personal más tiempo del necesario. Mientras la conservemos, la protegeremos con medios comerciales aceptables para evitar pérdidas, robos y accesos, divulgaciones, copias, usos o modificaciones no autorizadas. Aun así, ten en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta de los datos. Si es necesario, podemos conservar tu información personal para cumplir con una obligación legal o para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física.
4. Cómo recopilamos y usamos tu información
Podemos recopilar, conservar, usar y divulgar información para los siguientes fines. Tus datos personales no se procesarán de ninguna manera que sea incompatible con estos objetivos:
a. Para que puedas personalizar tu experiencia en nuestro sitio web o aplicaciones móviles;
b. Para darte acceso y permitirte usar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas;
c. Para ponernos en contacto y comunicarnos contigo;
d. Para fines administrativos y registro interno;
e. Para análisis, investigación de mercado y desarrollo de negocio, lo que incluye operar y mejorar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas;
f. Para realizar concursos o darte beneficios adicionales;
g. Para publicidad y marketing, lo que incluye enviarte información promocional sobre nuestros productos y servicios, así como información sobre terceros que consideremos que puedan interesarte;
h. Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener.
5. Mensajes SMS
Si tu empresa usa fieldd, usaremos tus datos personales para comunicarnos directamente contigo por SMS.
Fieldd envía dos tipos de mensajes SMS por ti:
a. Mensajes SMS transaccionales
Te enviamos SMS transaccionales para informarte sobre los productos y servicios que contrataste. Recibirás alertas prácticas como "La empresa va en camino a tu ubicación", recordatorios de próximas citas y respuestas directas sobre tus servicios reservados en fieldd. Como son avisos importantes que tú mismo inicias, no es posible cancelarlos ni darte de baja.
b. Mensajes de marketing por SMS
Enviamos SMS de marketing con info sobre servicios que podrían interesarte. Si no quieres recibirlos, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. En Fieldd vigilamos de cerca el mal uso de estos mensajes; sin embargo, no nos hacemos responsables por los SMS de marketing que envíen las empresas de servicios que usan nuestra plataforma.
6. Cómo compartimos tu información con terceros
Podemos compartir tu información personal con:
i. Proveedores externos que nos ayudan a darte un mejor servicio: hosting, almacenamiento de datos, soporte de TI, redes de anuncios, analítica, registro de errores, cobranza, mantenimiento, marketing, asesores profesionales y plataformas de pago.
ii. nuestro equipo, contratistas y empresas aliadas;
iii. patrocinadores o promotores de nuestros concursos;
iv. Agencias de informes de crédito, juzgados, tribunales y autoridades regulatorias, en caso de que no pagues por los bienes o servicios que te hayamos brindado;
v. tribunales, autoridades regulatorias y fuerzas del orden, cuando la ley lo exija, en relación con cualquier proceso legal real o potencial, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;
vi. terceros (como socios o subcontratistas) que nos ayudan a darte información, productos, servicios o marketing directo, además de los encargados de recopilar y procesar tus datos.
b. Para darte un mejor servicio, necesitamos que nos compartas (directa o indirectamente) algunos datos personales, como tu usuario y credenciales de autenticación. Esto sirve para sincronizar tu Google Calendar con fieldd en ambas direcciones. Lo hacemos a través de: console.developers.google.com
i. No guardamos tu usuario ni las credenciales de OAuth2 que solicitamos; solo las usamos como indica esta política de privacidad. Google se encarga de recopilar tus accesos. Puedes ver su política de privacidad para este inicio de sesión aquí: Google Sign-In para sincronizar tu calendario.
7. Transferencias internacionales de datos
La información personal que recopilamos se almacena y procesa en los Estados Unidos o en cualquier otro lugar donde nosotros, nuestros socios, filiales y proveedores externos tengamos instalaciones. Al entregarnos tus datos personales, aceptas que se compartan con estos terceros en el extranjero. Entre ellos se encuentran Amazon Web Services para la infraestructura en la nube y el alojamiento de datos, Google para los mapas y rutas de GPS, Sendgrid para los correos transaccionales y Twilio para los mensajes SMS.
Nos aseguramos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) hacia fuera de esta región esté protegida por las garantías adecuadas; por ejemplo, mediante cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legales válidos.
Si transferimos información personal desde un país fuera del EEE a otro territorio, aceptas que es posible que los terceros en esas otras jurisdicciones no estén sujetos a leyes de protección de datos similares a las de nuestra región. Esto implica ciertos riesgos si un tercero realiza actos que infrinjan las normas de privacidad locales, lo que podría impedir que busques una reparación bajo las leyes de privacidad de nuestra jurisdicción.
8. Tus derechos y el control de tu información personal
a. Elección y consentimiento: Al darnos tus datos personales, aceptas que los recopilemos, guardemos, usemos y compartamos según esta política de privacidad. Si eres menor de 16 años, debes tener (y garantizarnos por ley que tienes) el permiso de tus padres o tutor legal para usar el sitio web, y ellos deben estar de acuerdo con que nos compartas tu información. No estás obligado a darnos tus datos personales, pero si no lo haces, esto podría limitar tu experiencia en este sitio web o el acceso a los productos y servicios que ofrecemos aquí.
b. Información de terceros: Si recibimos tus datos personales a través de un tercero, los protegeremos según esta política de privacidad. Si eres un tercero que comparte datos de otra persona, declaras y garantizas que tienes su consentimiento para entregarnos esa información.
c. Restringir: Puedes elegir limitar la recopilación o el uso de tu información personal. Si antes aceptaste que la usáramos para marketing directo, puedes cambiar de opinión cuando quieras. Solo escríbenos a los datos de contacto de abajo. Si nos pides restringir o limitar cómo procesamos tus datos, te explicaremos cómo afecta esto tu uso de nuestro sitio web, productos y servicios.
d. Acceso y portabilidad de datos: Puedes pedirnos los detalles y una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Siempre que sea posible, te la entregaremos en formato CSV u otro formato electrónico fácil de leer. También puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales en cualquier momento o que los transfiramos a un tercero.
e. Corrección: Si crees que alguna información que tenemos sobre ti es incorrecta, está desactualizada, incompleta o es engañosa, escríbenos. Tomaremos las medidas necesarias para corregir cualquier dato que no sea exacto o actual.
Notificaciones ante brechas de seguridad: cumplimos con todas las leyes vigentes que nos aplican si ocurre un incidente de datos.
g. Quejas: Si crees que incumplimos alguna ley de protección de datos y quieres presentar una queja, escríbenos a los datos de contacto de abajo con todos los detalles. Investigaremos tu caso de inmediato y te responderemos por escrito con el resultado y los pasos que tomaremos para resolverlo. También tienes derecho a contactar a una autoridad regulatoria o de protección de datos si lo consideras necesario.
h. Darte de baja: si quieres salir de nuestra base de datos o dejar de recibir correos (incluyendo publicidad), escríbenos a los datos de contacto que verás abajo o usa el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada mensaje.
9. Cookies
Usamos “cookies” para recopilar información sobre ti y tu actividad en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño archivo de datos que guardamos en tu computadora y consultamos cada vez que nos visitas. Así entendemos cómo usas la página y te mostramos contenido personalizado según tus preferencias.
10. Transferencias comerciales
Si otra empresa adquiere Fieldd o nuestros activos, o en el caso poco probable de que cerremos o entremos en quiebra, tus datos se transferirán al nuevo propietario. Al aceptar esto, reconoces que dicha transferencia puede ocurrir y que quienes nos adquieran podrán seguir usando tu información personal según esta política.
11. Límites de nuestra política
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas externas que no manejamos. Ten en cuenta que no tenemos control sobre su contenido ni sus políticas, por lo que no podemos hacernos responsables de sus prácticas de privacidad.
12. Cambios a esta política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar las prácticas aceptables vigentes. Tomaremos medidas razonables para informarte sobre estos cambios a través de nuestro sitio web. Si sigues usando este sitio después de cualquier cambio en esta política, consideraremos que aceptas nuestras prácticas sobre privacidad y datos personales.
Si realizamos un cambio importante en esta política, por ejemplo, si cambia la base legal con la que procesamos tu información personal, te pediremos que vuelvas a aceptar la política de privacidad modificada.
13. Delegado de protección de datos y control de datos de Fieldd
Contacto: hello@fieldd.co
Esta política entra en vigor el 1 de octubre de 2023
